I 4 Principi del Contatto

Contatto visivo

Guardare il cliente negli occhi e sorridere sempre.

Postura

Aperta e disponibile. Mai accogliere i clienti con le braccia incrociate.

Saluto

Accogliere ad alta voce dicendo: «Benvenuto a bordo!»

Senza cellulare

Il telefono personale è severamente vietato durante il servizio. Il focus è sul cliente al 100%.